{"id":2960,"date":"2023-12-20T11:02:09","date_gmt":"2023-12-20T11:02:09","guid":{"rendered":"https:\/\/goldencrm.hu\/?p=2960"},"modified":"2023-12-21T08:35:50","modified_gmt":"2023-12-21T08:35:50","slug":"crm-vs-erp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/goldencrm.hu\/en\/crm-vs-erp\/","title":{"rendered":"Tell me, what would you choose? - CRM vs ERP"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Computerworld\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Mondd, Te mit v\u00e1lasztan\u00e1l? - CRM vs ERP<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Mi a k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9g k\u00f6zt\u00fck \u00e9s egy\u00e1ltal\u00e1n mire val\u00f3k? Mikor melyiket \u00e9rdemes alkalmazni egy v\u00e1llalaton bel\u00fcl? Ilyen \u00e9s ehhez hasonl\u00f3 k\u00e9rd\u00e9sekre adunk v\u00e1laszt az al\u00e1bbi \u00edr\u00e1sban.<\/strong><\/p>

A legt\u00f6bb v\u00e1llalat \u00e9let\u00e9ben elj\u00f6n az a pillanat, amikor elker\u00fclhetetlenn\u00e9 v\u00e1lik egy (vagy ak\u00e1r t\u00f6bb) informatikai rendszer bevezet\u00e9se. Amikor v\u00e1llalati szoftvert keres\u00fcnk az \u00fczleti folyamatok egyszer\u0171s\u00edt\u00e9s\u00e9re, akkor gyorsan kider\u00fcl, hogy a piacon a k\u00e9t leggyakoribb rendszert\u00edpus az \u00fcgyf\u00e9lkapcsolat-kezel\u00e9si (CRM) \u00e9s a v\u00e1llalati er\u0151forr\u00e1s-tervez\u00e9si (ERP) platform.<\/p>

B\u00e1r mindk\u00e9t rendszer seg\u00edthet az adatok integr\u00e1l\u00e1s\u00e1ban \u00e9s a manu\u00e1lis folyamatok automatiz\u00e1l\u00e1s\u00e1ban, vannak k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9gek. E k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9gek meg\u00e9rt\u00e9se a kulcsa a megalapozott d\u00f6nt\u00e9s meghozatal\u00e1nak.<\/p>

Egy ERP vagy CRM rendszer megfelel\u0151 az \u00d6n sz\u00e1m\u00e1ra? N\u00e9zz\u00fck meg a r\u00e9szleteket, \u00e9s tal\u00e1ljuk meg a v\u00e1laszt.<\/p>

Amikor a v\u00e1llalati folyamatok bonyolults\u00e1gi foka meghaladja a k\u00f6vethet\u0151 szintet, felmer\u00fcl, hogy az Excel-t\u00e1bl\u00e1kon t\u00fal sz\u00fcks\u00e9g volna egy k\u00f6nnyebben kezelhet\u0151bb, megb\u00edzhat\u00f3bb rendszerre. A v\u00e1llalatvezet\u0151knek ilyenkor sz\u00fcks\u00e9ges felm\u00e9rni\u00fck, hogy a szervezet\u00fck sz\u00e1m\u00e1ra melyik megold\u00e1s a legmegfelel\u0151bb. Ehhez tiszt\u00e1ban kell lenni\u00fck az elt\u00e9r\u0151 \u00fczleti ig\u00e9nyeikkel. Vagyis, nem el\u00e9g az a hozz\u00e1\u00e1ll\u00e1s, hogy \u201cegy partnerc\u00e9gn\u00e9l ezt vagy azt a szoftvert haszn\u00e1lj\u00e1k, n\u00e1lunk is j\u00f3 lesz\u201d. Ak\u00e1r CRM (Customer Relationship Management), ak\u00e1r ERP (Enterprise Resource Planning) rendszert, ak\u00e1r ezek valamilyen integr\u00e1ci\u00f3j\u00e1t vezet\u00fcnk be, ez mindig els\u0151sorban \u00fczleti \u00e9s nem informatikai k\u00e9rd\u00e9s. Vagyis a bevezet\u00e9st komoly tervez\u00e9si folyamat el\u0151zi meg, ahol olyan t\u00e9nyez\u0151ket kell figyelembe venni, mint p\u00e9ld\u00e1ul a v\u00e1llalat m\u00e9rete, strat\u00e9giai c\u00e9lkit\u0171z\u00e9sei vagy \u00e9ppen az adatig\u00e9nyek.<\/p>

Defini\u00e1ljuk: mi az az ERP? Mi az a CRM?<\/strong><\/p>

Az ERP, avagy v\u00e1llalatir\u00e1ny\u00edt\u00e1si rendszerek l\u00e9nyeg\u00e9ben t\u00f6bb k\u00fcl\u00f6n\u00e1ll\u00f3 r\u00e9szleg, k\u00f6zt\u00fck a p\u00e9nz\u00fcgy, logisztika, gy\u00e1rt\u00e1s, hr napi \u00fczleti folyamatait egyes\u00edtik egyetlen k\u00f6zponti adatb\u00e1zisban, ahol val\u00f3s id\u0151ben l\u00e1that\u00f3 minden tranzakci\u00f3 \u00e9s azok p\u00e9nz\u00fcgyi vonatkoz\u00e1sa is. Az adatok \u00edgy egy helyen, minden d\u00f6nt\u00e9shoz\u00f3 \u00e9s felhaszn\u00e1l\u00f3 sz\u00e1m\u00e1ra el\u00e9rhet\u0151 m\u00f3don, integr\u00e1ltan ker\u00fclnek t\u00e1rol\u00e1sra.<\/p>

Az ERP-rendszerek haszn\u00e1lat\u00e1val lehet\u0151v\u00e9 v\u00e1lik az alkalmazottak \u00e9s az \u00fczleti vezet\u0151k sz\u00e1m\u00e1ra, hogy egyetlen, pontos \u00e9s integr\u00e1lt k\u00e9pet kapjanak az \u00fczleti \u00e9s p\u00e9nz\u00fcgyi folyamatokr\u00f3l, a rakt\u00e1ri m\u0171veletekr\u0151l, az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9sr\u0151l, vagyis a v\u00e1llalatir\u00e1ny\u00edt\u00e1si rendszeren kereszt\u00fcl nyomon k\u00f6vethet\u0151 egy adott v\u00e1llalkoz\u00e1s teljes m\u0171k\u00f6d\u00e9se. Ezekkel a rendszerekkel transzparensebb m\u0171k\u00f6d\u00e9s, nagyobb fok\u00fa szabv\u00e1nyos\u00edt\u00e1s, valamint az \u00fczleti szab\u00e1lyok \u00e9s folyamatok k\u00f6nnyebb betart\u00e1sa \u00e9rhet\u0151 el.<\/p>

A CRM (Customer Relationship Management) rendszer alapjaiban v\u00e1ltoztathatja meg a v\u00e1llalatok \u00fcgyf\u00e9lkezel\u00e9si \u00e9s \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si folyamatait.<\/p>

M\u00edg az ERP-szoftver seg\u00edt a v\u00e1llalatoknak h\u00e1tt\u00e9r-irodai folyamataik kezel\u00e9s\u00e9ben, a CRM-szoftver \u00a0az \u00fcgyfelekhez kapcsol\u00f3d\u00f3 feladatokat l\u00e1tja el. A v\u00e1llalatok szem\u00e9lyre szabott \u00a0marketing kamp\u00e1nyokat hozhatnak l\u00e9tre, optimaliz\u00e1lhatj\u00e1k \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si ciklusaikat \u00e9s kezelhetik e-kereskedelmi m\u0171veleteiket egy rendszerben.<\/p>

Ez a szoftver lehet\u0151v\u00e9 teszi az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s, a marketing, az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat \u00e9s a vel\u00fck kapcsolatban l\u00e9v\u0151 csapatok sz\u00e1m\u00e1ra, hogy kommunik\u00e1ljanak egym\u00e1ssal \u00e9s az \u00fcgyfelekkel. Minden \u00e9rintkez\u00e9si ponton hozz\u00e1f\u00e9rhetnek a szerepk\u00f6r\u00f6kh\u00f6z tartoz\u00f3 CRM ir\u00e1ny\u00edt\u00f3pulthoz, \u00a0amelyek val\u00f3s idej\u0171 adatokon alapul\u00f3 relev\u00e1ns riportokat tartalmaznak.<\/p>

Az operat\u00edv CRM rendszer hat\u00e9kony eszk\u00f6z az \u00fcgyf\u00e9lkapcsolatok kezel\u00e9s\u00e9ben \u00e9s ir\u00e1ny\u00edt\u00e1s\u00e1ban. Seg\u00edt az \u00fcgyfelekkel val\u00f3 kommunik\u00e1ci\u00f3ban, az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si folyamatok optimaliz\u00e1l\u00e1s\u00e1ban, a marketing tev\u00e9kenys\u00e9gek hat\u00e9konys\u00e1g\u00e1nak n\u00f6vel\u00e9s\u00e9ben, valamint az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat kiszolg\u00e1l\u00e1s\u00e1ban.<\/p>

A megfelel\u0151 CRM rendszerrel jobb \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny, nagyobb \u00fcgyf\u00e9l\u00e9rt\u00e9k, magasabb \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si eredm\u00e9nyek \u00e9s hat\u00e9konyabb \u00fcgyf\u00e9lmegtart\u00e1s \u00e9rhet\u0151 el. A CRM-nek k\u00f6sz\u00f6nhet\u0151en meg lehet mondani majd az \u00fcgyf\u00e9l\u00e9rt\u00e9ket, vagyis a Customer Lifetime Value<\/strong>-t. Ennek eredm\u00e9nyek\u00e9pp meg\u00e1llap\u00edthat\u00f3, hogy mennyit hoz egy vev\u0151, vagy mennyibe ker\u00fcl nek\u00fcnk egy \u00faj \u00fcgyfelet megszerezni, \u00edgy a hozz\u00e1 kapcsol\u00f3d\u00f3 er\u0151forr\u00e1sokat is ennek megfelel\u0151en lehet alak\u00edtani. A legt\u00f6bb KKV c\u00e9gnek fogalma sincs ezekr\u0151l az adatokr\u00f3l, \u00e9s sokszor vakon hoznak d\u00f6nt\u00e9seket a marketing \u00e9s \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si k\u00f6lts\u00e9geikr\u0151l, an\u00e9lk\u00fcl, hogy modellezn\u00e9k a v\u00e1rhat\u00f3 hasznot.<\/p>

Az ERP rendszerek \u00e9s a CRM rendszerek csereszabatosak?<\/strong><\/p>

Els\u0151 r\u00e1n\u00e9z\u00e9sre zavarbejt\u0151 ez a k\u00e9rd\u00e9s. V\u00e9g\u00fcl is mindkett\u0151 hasonl\u00f3 el\u0151ny\u00f6kkel j\u00e1r, \u00e9s funkci\u00f3ik nagy r\u00e9sze \u00e1tfed\u00e9sben van. De vajon az egyik teljesen helyettes\u00edtheti a m\u00e1sikat? A r\u00f6vid v\u00e1lasz nem, \u00e9s al\u00e1bb bemutatjuk, hogy mi\u00e9rt.<\/p>

Az ERP- \u00e9s a CRM-rendszerek alapvet\u0151en k\u00e9t k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 c\u00e9lt szolg\u00e1lnak.<\/p>

Az ERP seg\u00edt a v\u00e1llalatoknak p\u00e9nz\u00fcgyi adataik, gy\u00e1rt\u00e1si m\u0171veleteik \u00e9s sz\u00e1mos egy\u00e9b funkcion\u00e1lis ter\u00fclet teljesk\u00f6r\u0171 kezel\u00e9s\u00e9ben.<\/p>

A CRM szoftver seg\u00edt a v\u00e1llalatoknak \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si, marketing \u00e9s \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati folyamataik kezel\u00e9s\u00e9ben. . Ez egy olyan front-office megold\u00e1s, amely ezeken a ter\u00fcleteken sok esetben m\u00e1r automatiz\u00e1ci\u00f3kat \u00e9s mesters\u00e9ges intelligenci\u00e1t is haszn\u00e1l.<\/p>

Most akkor mit v\u00e1lasszunk \u00e9s mi\u00e9rt?<\/strong><\/p>

Az egyik alapvet\u0151 k\u00e9rd\u00e9s, amit meg kell v\u00e1laszolni, hogy milyen esetben kellhet egy CRM, vagy egy teljesk\u00f6r\u0171 ERP megold\u00e1s \u2013 melyben van CRM funkci\u00f3\/modul, illetve mikor lehet sz\u00fcks\u00e9g egy ERP-CRM integr\u00e1ci\u00f3ra<\/p>

\u00d6n\u00e1ll\u00f3 CRM-rendszerek<\/em><\/strong><\/p>

Kisebb, 0,5-1,5 mrd forint\/\u00e9v forgalm\u00fa, f\u0151k\u00e9nt kereskedelmi tev\u00e9kenys\u00e9get folytat\u00f3 c\u00e9gekn\u00e9l ez a megold\u00e1s szokott a legn\u00e9pszer\u0171bb lenni. Az \u00f6n\u00e1ll\u00f3 CRM rendszerek \u00e1ltal\u00e1ban a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k \u00e9s \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si folyamatok kezel\u00e9s\u00e9re specializ\u00e1l\u00f3dnak, ez lehet\u0151v\u00e9 teszi a c\u00e9gek sz\u00e1m\u00e1ra, hogy hat\u00e9konyabban kezelj\u00e9k az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s, marketing \u00e9s \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lattal kapcsolatos tev\u00e9kenys\u00e9geiket. K\u00f6zponti f\u00f3kuszt helyeznek az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si \u00e9s \u00fcgyf\u00e9lkapcsolati folyamatokra, ami lehet\u0151v\u00e9 teszi az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si csapatok sz\u00e1m\u00e1ra, hogy gyorsabban \u00e9s hat\u00e9konyabban dolgozzanak. \u00c1ltal\u00e1ban gyorsabban telep\u00edthet\u0151k \u00e9s haszn\u00e1lhat\u00f3k, mivel nem sz\u00fcks\u00e9gesek a komplexebb integr\u00e1ci\u00f3k az ERP rendszerrel. Ez seg\u00edt minimaliz\u00e1lni az implement\u00e1ci\u00f3s id\u0151t \u00e9s k\u00f6lts\u00e9geket.<\/p>

H\u00e1tr\u00e1nyuk azonban, hogy m\u00e1s \u00fczleti ter\u00fcletek adatai nem v\u00e1lnak l\u00e1that\u00f3v\u00e1 a rendszerben, ami t\u00f6bbf\u00e9le rendszer haszn\u00e1lat\u00e1t vagy hi\u00e1nyos adatokkal val\u00f3 munk\u00e1t eredm\u00e9nyezhet, pl. amint a sz\u00e1ml\u00e1z\u00e1si \u00e9s k\u00f6nyvel\u00e9si szoftverrel interf\u00e9szt \u00e9p\u00edtett\u00fcnk, tucatnyi MS Excel t\u00e1bla haszn\u00e1lat\u00e1t iktathatjuk ki a napi munk\u00e1b\u00f3l.<\/p>

CRM modul az ERP-rendszerben<\/em><\/strong><\/p>

Amennyiben az ERP rendszeren bel\u00fcl egy CRM modul m\u0171k\u00f6dik, az azt jelenti, hogy az \u00f6sszes \u00fczleti folyamat egyetlen platformon fut. Ez lehet\u0151v\u00e9 teszi a jobb adatintegrit\u00e1st \u00e9s az \u00fczleti folyamatok szorosabb \u00f6sszehangol\u00e1s\u00e1t. Leegyszer\u0171s\u00f6dik az adatkezel\u00e9s, vagyis az \u00fczleti adatok egy k\u00f6zponti adatb\u00e1zisban t\u00e1rol\u00f3dnak, ami megk\u00f6nny\u00edti kezel\u00e9s\u00fcket \u00e9s megoszt\u00e1sukat a v\u00e1llalat k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 r\u00e9szlegei k\u00f6z\u00f6tt. Ez a megold\u00e1s gyakran j\u00f3val olcs\u00f3bb lehet, mivel nem sz\u00fcks\u00e9ges k\u00e9t k\u00fcl\u00f6n\u00e1ll\u00f3 szoftvert licenszelni \u00e9s karbantartani. Azonban az ERP-rendszerhez fog igazodni a CRM modul, ami k\u00f6t\u00f6ttebb m\u0171k\u00f6d\u00e9st, kisebb funkcionalit\u00e1st eredm\u00e9nyezhet \u00e9s adott esetben kev\u00e9sb\u00e9 alkalmazkodik a speci\u00e1lis \u00fczleti ig\u00e9nyekhez.<\/p>

A legt\u00f6bb k\u00f6z\u00e9p- \u00e9s nagyv\u00e1llalat sz\u00e1m\u00e1ra ez a megold\u00e1s is ide\u00e1lis lehet, f\u0151k\u00e9nt, ha pl. fajs\u00falyos gy\u00e1rt\u00e1si tev\u00e9kenys\u00e9ge is van a c\u00e9gnek. Ha v\u00e1llalatm\u00e9retet kell mondani, 2 mrd forint feletti \u00e9ves forgalm\u00fa gy\u00e1rt\u00f3 \u00e9s szolg\u00e1ltat\u00f3 c\u00e9geknek m\u00e1r mindenk\u00e9ppen sz\u00fcks\u00e9g\u00fck van teljesk\u00f6r\u0171 ERP megold\u00e1sra is. Egyszer\u0171 kereskedelmi tev\u00e9kenys\u00e9g mellett, vagy mondjuk egy webshopn\u00e1l el\u00e9g lehet a CRM rendszer integr\u00e1l\u00e1sa a sz\u00e1ml\u00e1z\u00f3 szoftverrel \u00e9s egy egyszer\u0171bb k\u00e9szletnyilv\u00e1ntart\u00f3 megold\u00e1ssal ak\u00e1r 2-3 mrd forintos \u00e9ves forgalom eset\u00e9n is.<\/p>

ERP megold\u00e1shoz integr\u00e1lt CRM alkalmaz\u00e1s<\/em><\/strong><\/p>

Ebben az esetben k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 adatkapcsolatok seg\u00edts\u00e9g\u00e9ve megval\u00f3sul az adatintegrit\u00e1s az ERP \u00e9s a CRM rendszer k\u00f6z\u00f6tt. \u00cdgy a kulcsfelhaszn\u00e1l\u00f3k hozz\u00e1f\u00e9rnek minden adathoz \u00e9s el\u00e9g egyetlen rendszert haszn\u00e1lniuk ebben az esetben is a munk\u00e1juk sor\u00e1n. \u00d6sszehangoltabb \u00fczleti folyamatokat tesz lehet\u0151v\u00e9, hiszen mindk\u00e9t rendszerb\u0151l azt a funkcionalit\u00e1st haszn\u00e1lhatjuk, ami a legel\u0151ny\u00f6sebb a c\u00e9g \u00e9s a felhaszn\u00e1l\u00f3k sz\u00e1m\u00e1ra. K\u00f6nnyebben lehet hozz\u00e1adni vagy m\u00f3dos\u00edtani funkci\u00f3kat az \u00fczleti ig\u00e9nyeknek megfelel\u0151en, mint ha az ERP rendszerben l\u00e9v\u0151 CRM modult haszn\u00e1ln\u00e1nk, de figyelni kell az integr\u00e1ci\u00f3ra.<\/p>

B\u00e1r az integr\u00e1ci\u00f3 miatt itt kell a legmagasabb k\u00f6lts\u00e9ggel sz\u00e1molni, azonban hosszabb t\u00e1von hat\u00e9konyabb munkav\u00e9gz\u00e9st tesz lehet\u0151v\u00e9, t\u00f6bb orsz\u00e1gban v\u00e9gzett kereskedelmi tev\u00e9kenys\u00e9g, 10+ mrd-os forgalom felett sok esetben ez az optim\u00e1lis megold\u00e1s.<\/p>

Melyik megold\u00e1st v\u00e1lasszuk?<\/strong><\/p>

Term\u00e9szetesen a j\u00f3 v\u00e1laszt\u00e1s minden esetben a v\u00e1llalat \u00fczleti ig\u00e9nyeit\u0151l, az el\u00e9rni k\u00edv\u00e1nt hat\u00e9konys\u00e1gt\u00f3l, a k\u00edv\u00e1nt felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9nyt\u0151l, a rendelkez\u00e9sre \u00e1ll\u00f3 er\u0151forr\u00e1sokt\u00f3l, valamint a v\u00e1llalat m\u00e9ret\u00e9t\u0151l \u00e9s tev\u00e9kenys\u00e9gi ter\u00fclet\u00e9t\u0151l f\u00fcgg.<\/p>

Milyen k\u00e9rd\u00e9seket sz\u00fcks\u00e9ges tiszt\u00e1zni a d\u00f6nt\u00e9s el\u0151tt?<\/strong><\/p>

Ha arra k\u00edv\u00e1ncsi, hogy v\u00e1llalkoz\u00e1sa sz\u00e1m\u00e1ra el\u0151ny\u00f6sebb lenne-e egy ERP-rendszer vagy egy CRM-rendszer, \u00edme n\u00e9h\u00e1ny alapk\u00e9rd\u00e9s, amelyet fel kell tennie mag\u00e1nak a szoftver kiv\u00e1laszt\u00e1sa el\u0151tt:<\/p>

  1. Integr\u00e1lnunk kell a Back-Office folyamatainkat, adatainkat is?<\/li>
  2. Id\u0151t \u00e9s p\u00e9nzt pazarolunk manu\u00e1lis folyamatokra, Excel t\u00e1bla t\u00f6lt\u00f6get\u00e9sre?<\/li>
  3. Sz\u00fcks\u00e9ges-e szab\u00e1lyozottabb\u00e1 tenni a m\u0171k\u00f6d\u00e9st a funkcion\u00e1lis ter\u00fcleteken \u00e9s azok egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9ben?<\/li>
  4. A c\u00e9g legt\u00f6bb funkcion\u00e1lis ter\u00fclete j\u00f3l m\u0171k\u00f6dik, csup\u00e1n a front-office folyamatokban ad\u00f3dnak gondok?<\/li>
  5. Az \u00fcgyf\u00e9lreklam\u00e1ci\u00f3k megszaporodtak, cs\u00f6kken az \u00fcgyf\u00e9l el\u00e9gedetts\u00e9g?<\/li><\/ol>

    V\u00e9gs\u0151 soron a v\u00e1llalat c\u00e9ljai lesznek a d\u00f6nt\u0151 t\u00e9nyez\u0151k, amikor m\u00e9rlegre ker\u00fcl, hogy ERP vagy CRM rendszerbe fektessenek-e be.<\/p>

    Sok esetben a c\u00e9gek \u00fagy tal\u00e1lj\u00e1k, hogy mindkett\u0151re sz\u00fcks\u00e9g\u00fck van. A j\u00f3 h\u00edr az, hogy a CRM \u00e9s az ERP platformok integr\u00e1lhat\u00f3k egym\u00e1ssal, \u00edgy mindk\u00e9t vil\u00e1gb\u00f3l a legjobbat ny\u00fajtj\u00e1k.<\/p>

    A szoftver kiv\u00e1laszt\u00e1s\u00e1ra val\u00f3 felk\u00e9sz\u00fcl\u00e9s megkezd\u00e9s\u00e9hez \u00e9s a v\u00e1llalati szoftverek adatintegr\u00e1ci\u00f3t biztos\u00edt\u00f3 megval\u00f3s\u00edt\u00e1s\u00e1nak szak\u00e9rt\u0151i t\u00e1mogat\u00e1s\u00e1hoz l\u00e9pjen kapcsolatba ERP tan\u00e1csad\u00f3 csapatunkkal al\u00e1bb.<\/p>

    A szerz\u0151kr\u0151l:<\/strong><\/p>

    Kulcs\u00e1r Alexandra a norexerp.hu technol\u00f3gia- \u00e9s sz\u00e1ll\u00edt\u00f3 f\u00fcggetlen informatikai tan\u00e1csad\u00f3 brand tulajdonosa, a Computerworld online ERP blogj\u00e1t vezet\u0151 szak\u00e9rt\u0151je mintegy 7 \u00e9ve. 26 \u00e9ves p\u00e1lyafut\u00e1sa alatt mintegy 132 v\u00e1llalati digitaliz\u00e1ci\u00f3s projektben szerzett tapasztalatait magyar \u00e9s nemzetk\u00f6zi tulajdon\u00fa termel\u0151, keresked\u0151 \u00e9s szolg\u00e1ltat\u00f3 c\u00e9gekn\u00e9l hasznos\u00edtja. Alexandra t\u00f6bb egyetemen vend\u00e9gel\u0151ad\u00f3, a METU Executive IT MBA oktat\u00f3ja. Amennyiben k\u00e9rd\u00e9se van v\u00e1llalata digitaliz\u00e1ci\u00f3j\u00e1val kapcsolatban, \u00edrjon az info@norexerp.hu e-mail c\u00edmre.<\/p>

    Borvai Beatrix a Golden CRM & Communication technol\u00f3gia- \u00e9s sz\u00e1ll\u00edt\u00f3 f\u00fcggetlen CRM \u00e9s digit\u00e1lis marketing tan\u00e1csad\u00f3 brand tulajdonosa. Szakmai tapasztalatait SAP tan\u00e1csad\u00f3 c\u00e9gekn\u00e9l \u00e9s a Microsoft Magyarorsz\u00e1g Kft-n\u00e9l szerezte. \u00c9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si, marketing \u00e9s \u00fczletfejleszt\u00e9si munk\u00e1i sor\u00e1n sz\u00e1mtalan magyar \u00e9s nemzetk\u00f6zi c\u00e9ggel \u00e9s partnerrel dolgozott egy\u00fctt. Saj\u00e1t v\u00e1llalkoz\u00e1s\u00e1ban szinergi\u00e1ban kezeli megb\u00edz\u00f3i \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si \u00e9s marketing tev\u00e9kenys\u00e9g\u00e9t, melynek seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel \u00fcgyfelei magasabb \u00e1rbev\u00e9telt, t\u00f6bb \u00fcgyfelet \u00e9rnek el. Amennyiben k\u00e9rd\u00e9se van v\u00e1llalata \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si \u00e9s marketing tev\u00e9kenys\u00e9g\u00e9vel kapcsolatban, \u00edrjon az info@goldencrm.hu e-mail c\u00edmre.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Mondd, Te mit v\u00e1lasztan\u00e1l? – CRM vs ERP Mi a k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9g k\u00f6zt\u00fck \u00e9s egy\u00e1ltal\u00e1n mire val\u00f3k? Mikor melyiket \u00e9rdemes alkalmazni egy v\u00e1llalaton bel\u00fcl? Ilyen \u00e9s ehhez hasonl\u00f3 k\u00e9rd\u00e9sekre adunk v\u00e1laszt az al\u00e1bbi \u00edr\u00e1sban. A legt\u00f6bb v\u00e1llalat \u00e9let\u00e9ben elj\u00f6n az a pillanat, amikor elker\u00fclhetetlenn\u00e9 v\u00e1lik egy (vagy ak\u00e1r t\u00f6bb) informatikai rendszer bevezet\u00e9se. Amikor v\u00e1llalati szoftvert keres\u00fcnk … Read more<\/a><\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":2968,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"elementor_header_footer","format":"standard","meta":{"_seopress_titles_title":"Mondd, te mit v\u00e1lasztan\u00e1l? \u2013 CRM vs ERP","_seopress_titles_desc":"Mi a k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9g a CRM \u00e9s az ERP k\u00f6z\u00f6tt? Melyik mire val\u00f3? Mikor melyiket \u00e9rdemes alkalmazni egy v\u00e1llalaton bel\u00fcl? ","_seopress_robots_index":"","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"","_seopress_social_fb_desc":"","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"","_seopress_social_twitter_desc":"","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"both","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":301,"_seopress_analysis_target_kw":"CRM,ERP,Mi az az ERP?,Mi az a CRM?,\u00d6n\u00e1ll\u00f3 CRM rendszerek,CRM modul az ERP rendszerben,ERP megold\u00e1shoz integr\u00e1lt CRM alkalmaz\u00e1s,Melyik megold\u00e1st v\u00e1lasszuk?,CRM vs ERP","_seopress_news_disabled":"","_seopress_video_disabled":"","_seopress_video":[],"_seopress_pro_schemas_manual":[],"_seopress_pro_rich_snippets_disable_all":"","_seopress_pro_rich_snippets_disable":[],"_seopress_pro_schemas":[],"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[10,8,20,9],"class_list":["post-2960","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-crm","tag-blog-cikk","tag-crm","tag-erp","tag-golden-crm-communication"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/goldencrm.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2960","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/goldencrm.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/goldencrm.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goldencrm.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goldencrm.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2960"}],"version-history":[{"count":43,"href":"https:\/\/goldencrm.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2960\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3018,"href":"https:\/\/goldencrm.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2960\/revisions\/3018"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/goldencrm.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2968"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/goldencrm.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2960"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/goldencrm.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2960"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/goldencrm.hu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2960"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}